Adrielle L.
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Prezados,
Venho por meio desta expressar minha extrema insatisfação com os serviços prestados pela sua empresa de mergulho. Minha família e eu tivemos uma experiência desagradável durante nosso recente mergulho, e gostaria de destacar os seguintes pontos:
1. Atrasos nos horários: Fomos prejudicados pela falta de pontualidade, o que comprometeu toda a programação do dia e causou inconvenientes para nós.
2. Cobrança exorbitante por fotos e gravações: Fiquei perplexa ao descobrir que a empresa cobrou 90 reais por membro da minha família, totalizando um valor absurdo, antes tinham falado pela conversa de WhatsApp que era 70 reais, depois vieram com outro valor, e ainda considerando que não recebemos a quantidade de registros prometida! Além disso, a inclusão de fotos de uma pessoa desconhecida é inaceitável.
3. Qualidade insatisfatória das fotos: As fotos, que deveriam ser recordações especiais, apresentaram qualidade abaixo das expectativas. Isso é decepcionante, pois esperávamos registrar momentos inesquecíveis com imagens nítidas e bem produzidas.
4. Gravações limitadas e acaso: A gravação que obtive foi apenas devido à intervenção do meu padrasto, que pegou a câmera para filmar. Caso contrário, teríamos sido privados desse registro, apesar da cobrança excessiva pelo serviço.
Esta experiência comprometeu significativamente nosso dia e deixou-nos chateados pela má qualidade dos serviços prestados. Como consumidora, esperava um tratamento mais respeitoso e profissional. Acredito que é responsabilidade da sua empresa proporcionar experiências positivas aos clientes, o que, infelizmente, não ocorreu neste caso.
Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade que merece, e aguardo providências para corrigir essa situação insatisfatória.
Atenciosamente,
Maria Luiza Teixeira da Silva. – via
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Fizemos o batismo de mergulho.
A Kelly explicou tudo com calma para eu poder traduzir para o meu namorado.
No mergulho eles sempre prestaram atenção na gente.
Nos sentimos muito seguros com a equipe e com mais tempo aqui com certeza a gente fizesse o curso de mergulho com eles.
Obrigado pela experiência maravilhosa!!! – via
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Um atendimento muito bacana, instruções de fácil entendimento, a equipe tem um atendimento personalizado, humanizado, seguro e bem feito! Esses são alguns valores que encontrei na equipe do Queiroz, estava com bastante medo, mas ele me acalmou, me passou toda confiança e tive uma mágica experiência!! Muito obrigada por tudo eu e meu esposo estamos muito felizes, claro que próximo mergulho já tenho a minha equipe escolhida ! Agradeço também a equipe de fotografia, fotos bem legais. – via
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