(Translated by Google) We did the Safari Jet Tour to Balos. In itself a great tour, but we found the staff to be not necessarily customer-oriented. In principle, relatively little was spoken to us. Also no friendly greeting or similar. We wonder why we were asked if we’ve ridden a jet ski before, because it wasn’t mentioned anyway. We are both completely inexperienced and have also shared that. Nevertheless, it went up on the jet ski and we should follow the boat. No practice laps or anything else, it was only briefly said where the start/stop and gas was. Then I really had problems driving, I was simply unsafe. So I drove slowly. The boat with the staff came to us after a while, I was told that I have to go faster. To put it mildly, I also had my partner on the back and I was afraid that he would fall off. After a while the boat came back to us and I was told again that I had to drive faster, otherwise we wouldn’t be able to look at Balos anymore and the sea would be calm, I could accelerate. So I struggled to catch up, but it wasn’t nice for us. I was happy when we were there and luckily my partner was able to keep up the pace on the way back – even without jet ski experience. The couple who drove with us were then told that we couldn’t make the other stop because we drove too slowly overall. It was briefly announced that we now have 30 minutes. We had our backpack and camera on the staff boat, but they made no move to offer us access to the backpack to take some pictures. The tour actually states that someone will take photos, but that wasn’t the case either. So we drove again without a picture of Balos. At the end of the tour we were back about 7 minutes earlier than planned, but we still had to get off the jet ski straight away. Our backpack was given to us, no bye or anything. The other couple seems to have gotten loungers and parasols for free afterwards (perhaps as compensation?). We paid ours at €15 as normal. Basically, I would have wished that someone would have been treated differently. I’m a beginner, I understand that it sucks for others if I’m too slow. But just making stress and pressure doesn’t make it better for me. Maybe it would be good if you just let people drive a lap so you can see if it works. If the staff realizes someone is not making it, then offering help would be better than pressure (changing drivers or one of the staff is driving the jet ski…). In my opinion, the tour is not for beginners. If you’ve already ridden a bit on the beach, it certainly looks very different than when you have to get on and have to step on the gas straight away. A nicer way of dealing with customers would be desirable, you just paid a lot of money (180 €). For us, unfortunately, a not so nice experience with all understanding that time plays a role, but you shouldn’t put the customers under so much pressure.
(Original)
Wir haben die Safari Jet Tour nach Balos gemacht. Ansich eine tolle Tour, allerdings empfanden wir das Personal als nicht unbedingt kundenorientiert. Es wurde grundsätzlich relativ wenig mit uns gesprochen. Auch keine freundliche Begrüßung oder ähnliches. Wir fragen uns, warum wir gefragt wurden, ob wir schon mal Jet Ski gefahren sind, weil ohnehin nicht drauf eingegangen wurde. Wir sind beide völlig unerfahren und haben das auch mitgeteilt. Dennoch ging es rauf aufs Jet Ski und wir sollten dem Boot folgen. Keine Proberunde oder sonstiges, es wurde nur kurz gesagt, wo Start/Stopp und Gas ist. Ich hatte dann wirklich Probleme mit dem fahren, war einfach unsicher. Bin daher langsam gefahren. Das Boot mit dem Personal kam nach einer Weile zu uns, es wurde mir gesagt, dass ich schneller fahren muss. Leicht gesagt, ich hatte auch noch meinen Partner hinten drauf und Angst, dass dieser runterfällt. Nach einer Weile kam das Boot wieder zu uns zurück und ich bekam wieder die Ansage, dass ich schneller fahren muss, sonst würden wir Balos nicht mehr ansehen können und das Meer wäre ruhig, ich könnte Gas geben. Ich mühte mich also ab, um hinterher zu kommen, schön war das für uns aber nicht. Ich war froh, als wir da waren und mein Partner auf dem Rückweg zum Glück – auch ohne Jet Ski Erfahrung – das Tempo halten konnte. Dem Paar, welches mit uns gefahren war wurde dann noch gesagt, dass wir jetzt den anderen Stopp nicht mehr schaffen, weil wir insgesamt zu langsam gefahren sind. Es wurde kurz angesagt, dass wir jetzt 30 Minuten Zeit haben. Wir hatten unseren Rucksack mit Kamera auf dem Boot des Personals, es wurden aber keine Anstalten gemacht, uns anzubieten, dass wir an den Rucksack dran können, um ein paar Bilder zu machen. Eigentlich ist bei der Tour angegeben, dass jemand Fotos macht, auch das war nicht der Fall. Wir sind also ohne ein Bild von Balos wieder gefahren. Am Ende der Tour waren wir cirka 7 Minuten früher als geplant wieder zurück gewesen, dennoch müssten wir direkt runter vom Jet Ski. Unser Rucksack wurde uns gegeben, kein Tschüss oder ähnliches. Das andere Paar scheint im Anschluss noch Liegen und Sonnenschirm gratis bekommen zu haben (als Entschädigung vielleicht?). Wir haben unsere mit 15 € ganz normal bezahlt. Grundsätzlich hätte ich mir gewünscht, dass anders mit einem umgegangen wäre. Ich bin Anfänger, dass das für andere blöd ist, wenn ich zu langsam bin, verstehe ich. Aber nur Stress und Druck zu machen, macht es nicht besser für mich. Vielleicht wäre es gut, wenn man die Leute Mal eben eine Runde fahren lässt, damit man sehen kann, ob es klappt. Wenn das Personal merkt, jemand schafft es nicht, dann wäre Hilfe anbieten besser als Druck (Fahrerwechsel oder einer des Personals fährt den Jet Ski…). Wer Anfänger ist, für den ist meiner Meinung nach die Tour nichts. Wenn man schon mal am Strand ein bisschen gefahren ist, sieht es sicher ganz anders aus, als wenn man aufsteigen und direkt Gas geben muss. Ein netterer Umgang mit Kunden wäre einfach wünschenswert, man hat halt auch ne Menge Geld gezahlt (180 €). Für uns leider ein nicht so schönes Erlebnis bei allem Verständnis dafür, dass Zeit eine Rolle spielt sollte man aber nicht die Kunden so unter Druck setzen. – via 
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