(Translated by Google) Booked via Ballonvaartmaken.com because they have a clear website and a big plus: telephone availability until 9 pm.
Booked a balloon flight for 4 people with the preferred departure location Leerdam. Gorinchem was on the booking. In the end we got on in Hendrik-Ido-Ambacht and we look back on a beautiful balloon flight. Unique experience!
The reason I give 2 stars to Ballonvaartmaken.com because they only act as an intermediary. The actual balloon flight is performed by a real balloon flight company. In principle, no problem, but it is only normal to want to resolve them neatly in the event of ‘struggling/disputes’. Unfortunately, Ballonvaartmaken.com was not successful enough in our case.
A few hours before the actual balloon flight, as the main booker, I was confronted with an extra cost of € 100. Apparently the return journey from the landing site is not automatically included in the price. I didn’t know this. After contacting the friendly customer service team over the phone, I was made aware of the terms and conditions stating that a ‘may’ be charged for the return journey to the take-off location. In my opinion, Ballonvaartmaken.com should communicate more clearly in advance on the website that these additional costs can be charged. In my opinion, it is not sufficiently clear to a potential new booker of any additional costs.
Tried to come to a solution together with Ballonvaartmaken.com, for example costs a 100, – parts, but there was no room for this, according to the employee.
The final take-off location deviates significantly from the desired (42 km from Leerdam) and booked take-off location (28 km from Gorinchem). Ballonvaartmaken.com refers me from this moment on to the actual balloonist and takes no responsibility here, neither for the location nor for the extra costs unknown to me.
In the end I acted as a taxi driver for the 4 people for whom I had booked the balloon flight. I didn’t mind this but it wasn’t the original plan.
In summary, very satisfied with the balloonist who carried out the flight. Aerostat Balloon flights from Moordrecht (this is why this balloonist has also been given a positive Google review).
Not satisfied with Ballonvaartmaken.com, which is not willing to think about a suitable solution and refers it to the balloonist who carries out the flight.
In the future I will book another balloon flight directly with a balloonist and not with an intermediary such as Ballonvaartmaken.com. To prevent that I can contact and speak directly with the actual operator of the balloon flight in case of any difficulties or questions and not through an intermediary who takes no responsibility in resolving disputes.
(Original)
Geboekt via Ballonvaartmaken.com omdat zij een duidelijke website hebben en groot pluspunt telefonische bereikbaarheid tot 21.00 uur.
Een ballonvaart voor 4 personen geboekt met als voorkeurs vertreklocatie Leerdam. Op de boeking stond Gorinchem. Uiteindelijk zijn we in Hendrik-Ido-Ambacht opgestapt en kijken we terug op een mooie ballonvaart. Unieke ervaring!
De reden dat ik 2 sterren geef aan Ballonvaartmaken.com omdat zij enkel als tussenpersoon fungeren. De daadwerkelijke ballonvaart wordt uitgevoerd door een échte ballonvaart onderneming. In principe geen probleem, alleen is het niet meer dan normaal om in het geval van ‘strubbelingen/geschillen’ deze netjes op te willen lossen. Helaas is Ballonvaartmaken.com hier in ons geval onvoldoende in geslaagd.
Enkele uren voor de daadwerkelijke ballonvaart werd ik als hoofdboeker geconfronteerd met een extra kostenpost van € 100,-. Blijkbaar is de terugreis vanaf de landingsplaats niet automatisch inbegrepen bij de prijs. Dit wist ik niet. Na telefonisch contact met de vriendelijke klantenservice werd ik gewezen op de algemene voorwaarden waarin wordt verteld dat er kosten in rekening ‘kunnen’ worden gebracht voor de terugreis naar de opstijglocatie. Naar mijn inziens moet Ballonvaartmaken.com duidelijker vooraf op de website communiceren dat deze bijkomende kosten in rekening kunnen worden gebracht. Naar mijn inziens is het voor een potentiële nieuwe boeker onvoldoende duidelijk van de eventuele bijkomende kosten zijn.
Samen met Ballonvaartmaken.com geprobeerd om tot een oplossing te komen, bijvoorbeeld kosten a 100,- delen maar hier was geen ruimte voor aldus de medewerkster.
De uiteindelijke opstijglocatie wijkt fors af van de gewenste (42 km vanaf Leerdam) en geboekte opstijglocatie (28 km vanaf Gorinchem). Ballonvaartmaken.com verwijst mij vanaf dit moment door naar de daadwerkelijke ballonvaarder en neemt hier geen verantwoordelijkheid, zowel niet over de locatie als over de bij mij niet bekende extra kosten.
Uiteindelijk heb ik zelf als taxichauffeur gefungeerd voor de 4 personen waarvoor ik de ballonvaart geboekt had. Dit vond ik niet erg maar was niet oorspronkelijke plan.
Samenvattend erg tevreden over de ballonvaarder die de vaart heeft uitgevoerd. Aerostat Ballonvaarten uit Moordrecht (deze ballonvaarder daarom ook een positieve Google review gegeven).
Niet tevreden over Ballonvaartmaken.com die niet bereidwillig is m.b.t. het meedenken in een passende oplossing en door verwijst naar de ballonvaarder die de vaart uitvoert.
In het vervolg zal ik een andere ballonvaart rechtstreeks bij een ballonvaarder boeken en niet bij een tussenpersoon zoals Ballonvaartmaken.com. Om te voorkomen dat ik bij eventuele strubbelingen of vragen rechtstreeks kan schakelen en spreken met de daadwerkelijke uitvoerder van de ballonvaart en niet door een tussenpersoon die geen verantwoordelijkheid neemt in het oplossen van geschillen. – via 
Own or work here?
Your request has been submitted successfully.
