(Translated by Google) [trek Huayhuash]
Bad experience because of Franck, the person who took my registration at the agency.
I booked an 8 day trek with a girlfriend. Franck sent me the itinerary by whatsapp.
I asked to rent a sleeping bag, Franck told me it was OK. The morning of departure, he tells me that he has no more, and that I must therefore go and rent one from another agency.
We were supposed to leave at 9am, we left at 11am. After a few hours on the road, talking with the other people present in the collectivo, we realize that we are 2 from the AndinoTrek agency. The rest of the group is part of another agency, and have booked for 10 days. We also realize that we paid the same price as them (in addition the sleeping bag is included for them). We begin to worry and ask for explanations from the present guide, belonging to the other agency. He doesn’t seem to understand our problem. Arrived at the start of the trek, I understand that the guide was not informed of our reservation for 8 days. Obviously, no network to call AndinoTrek, but the guide reassures us and tells us that it will be possible the next day. The next day, at the top of the pass, we manage to contact Franck, who speaks of an error and who says he is sorry (no error here since the guide had enough food for the whole group for 10 days). He admits that it will be difficult and expensive to find a solution, but that he will try. Then no network for 6 days. On the 7th day we arrive in a village where the guide manages to contact his agency, because AndinoTrek no longer responds. Finally I was able to leave on the morning of the 8th day, taking 3 collectivo and driving more than 12 hours to return to Huaraz. I couldn’t finish the trek, and I had difficulty getting compensation. It was the agency with which I did the Trek that reimbursed me, because AndinoTrek was closed for the next few days.
Poor food for this kind of trek: sweet snacks (like Mars, Snickers…), 1 fruit per day, pasta, rice and potatoes. Few vegetables. Little or no meat. The itinerary followed had nothing to do with the one sent by Franck.
(Original)
[trek Huayhuash]
Mauvaise expérience vécue à cause de Franck, la personne qui a pris mon inscription à l’agence.
J’ai réservé un trek de 8 jours avec une copine. Franck m’a envoyé l’itinéraire par whatsapp.
J’avais demandé de louer un sac de couchage, Franck m’a dit que c’était OK. Le matin du départ, il me dit qu’il n’en a plus, et que je dois donc aller en louer un dans une autre agence.
Nous devions partir à 9h, nous sommes partis à 11h. Après quelques heures de route, en parlant avec les autres personnes présente dans le collectivo, on se rend compte que nous sommes 2 de l’agence AndinoTrek. Le reste du groupe fait parti d’une autre agence, et ont réservé pour 10 jours. On se rend également compte que nous avons payé le même prix qu’eux (en plus le sac de couchage est inclu pour eux). On commence à s’inquiéter et demande des explications au guide présent, appartenant à l’autre agence. Il ne semble pas comprendre notre problème. Arrivés au départ du trek, je comprends que le guide n’a pas été avisé de notre réservation pour 8 jours. Évidemment, pas de réseau pour appeler AndinoTrek, mais le guide nous rassure et nous dit que ce sera possible le lendemain. Le lendemain, en haut du col, nous arrivons à contacter Franck, qui parle d’erreur et qui dit être désolé (aucune erreur ici puisque le guide avait suffisamment de nourriture pour tout le groupe pour 10 jours). Il avoue que ça va être difficile et cher de trouver une solution, mais qu’il va essayer. Ensuite, pas de réseau pendant 6 jours. Le 7eme jour nous arrivons dans un village où le guide réussi à contacter son agence, car AndinoTrek ne répond plus. Finalement j’ai pu repartir le matin du 8eme jour, en prenant 3 collectivo et en faisant plus de 12h de route afin de revenir à Huaraz. Je n’ai pas pu finir le trek, et j’ai eu de la difficulté à obtenir une indemnité. C’est l’agence avec laquelle j’ai fait le Trek qui m’a remboursé, car AndinoTrek était fermé pour les prochains jours.
Alimentation pauvre pour ce genre de trek : des snacks sucrés (genre Mars, Snickers…), 1 fruit par jour, des pâtes, du riz et des patates. Peu de légumes. Peu voire pas de viande. L’itinéraire suivi n’avait rien à voir avec celui envoyé par Franck. – via 
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