(Translated by Google) This is the worst dive shop I have ever seen. I don’t want to make such an evaluation too much, but I will write it so that everyone’s long-awaited trip will not be ruined like ours.
Below, I will list the reasons for this evaluation so that it is easy to see because there were too many problems.
・The reservation schedule was mistaken, and no apology was made even after confirming by phone. After that, I managed to make a reservation through an acquaintance, but I was very worried because I could not contact you until the last minute.
・My equipment was mishandled and my boots were lying on the edge of the boat. In addition, the equipment was left unattended for more than 10 days without contacting me (since I paid for the round trip in advance, it was just sent by post).
I got worried and contacted them later, but even on the phone, they responded very insincerely, and there was no apology.
It hasn’t been sent yet and I searched the tracking number and found nothing.
Maybe you’re using new and important equipment that you’ve worked hard to purchase. Thinking about it makes me feel very sad.
・There were 3 people leading each instructor. If it is a good diving shop, I think that it is basic for one person to lead two people.
・As a result, the instructor never looked back, and I was left unattended in a situation where neutral buoyancy was very important.
I was very scared, but I made a safe stop and ascended by myself, but I didn’t seem to realize that I had become strayed.
I can’t swim, but after floating on the surface for about 30 minutes, another dive shop rescued me.
Being left alone at a depth of 30m was really the worst fear I’ve ever had. In the second trip, I could not observe any creatures or terrain, and honestly, I would like a refund.
I have used many shops all over the world, but this is the worst shop I have ever been to.
(Original)
こんなに最低最悪なダイビングショップは初めてです。あまりこのような評価はしたくないのですが、皆様のせっかくの旅行が私たちの時のように台無しにならないように書き込ませていただきます。
以下、問題点が多すぎた為見やすいように、この評価の理由を箇条書きします。
・予約の日程を間違えられ、電話で確認するも謝罪なし。その後何とか知り合いを通じて予約できましたが、ギリギリまで連絡もつかずとても不安な気持ちになりました。
・自分の機材を雑に扱われ、ブーツはボートの端っこに転がっていました。また、機材の郵送(往復分先払いしていたのでただ郵送するだけの状態にしてありました。)をせず連絡なしで10日以上放置されました。
流石に不安になって後日連絡しましたが、電話でもとても不誠実な対応、謝罪はなし。
まだ送られてこないし追跡番号を検索しても該当なし。
もしかしたら、頑張って購入した新品の大切な機材を使いまわされているのかもしれません。そう思うととても悲しい気持ちになります。
・一人のインストラクターにつき３人引率していた。善良なダイビングショップであれば、一人にむき二人引率が基本だと思います。
・その結果、インストラクターさんが一度も振り返ってくれず、私は中性浮力がとても大切な場所で一切確認してもらえていない状況の中、放置されました。
とても怖かったですが、一人で安全停止、浮上を行いましたが、なんと私がはぐれたことには気がつかなかったようです。
泳げない私は30分ほど海面に浮かんでいたら、別のダイビングショップの方に救出していただけました。
水深30mで放置をされるのは本当に今までで1番の恐怖でした。２本目は生物も地形も何も観察できていませんし、正直返金していただきたいレベルです。
世界中いろんなショップを使ってきましたが、ここまで最低なショップは初めてです。 – via 
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