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(Translated by Google) It has excellent routes and stability, but it has to improve a lot in terms of customer service.
Until the date of this comment, I had only two annoyances with the company, one of which was the fall of a pole in a neighborhood of Pouso Alegre that left us without a link. There was no communication advising customers or providing for a resolution.
Does not have efficient telephone service;
Support is available until 8pm on weekdays, that is, if you have any problems after this time, you will get a response from 8am the next day;
Service via WhatsApp very confusing.
The company, for corporate links is one of the best in the region but needs to improve a lot in the quality of service for residential customers.
(Original)
Possui rotas e estabilidade excelentes porém tem que melhorar muito a questão de um atendimento ao cliente.
Até a data deste comentário, tive apenas dois aborrecimentos com a empresa, sendo que um foi a queda de um poste em um bairro de Pouso Alegre e que nos deixou sem link. Não houve nenhum comunicado avisando os clientes ou previsão de resolução.
Não possui atendimento eficiente via telefone;
Suporte é até as 20h em dias úteis ou seja, caso você tenha algum problema após este horário, você terá retorno a partir das 8H do dia seguinte;
Atendimento via WhatsApp bem confuso.
A empresa, para links corporativos é uma das melhores da região porém precisa melhorar muito na qualidade do atendimento para o cliente residencial. - via 