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(Translated by Google) On November 5, 2022, my husband and I booked a Great Barrier Reef snorkeling tour through the Mission Beach Dive office and prepaid (as usual).
The tour was canceled due to technical problems on the boat.
Since our travel planning did not allow us to wait three more days for the next exit, we were assured that the amount paid would be returned.
We NEVER received the money (today is December 27, 2022).
Despite several inquiries to Nancy Lowe (the boat owner) and her 'EO', we received responses that were out of time to say the least.
Namely: the commercial bank is not able to transfer money to a foreign account. But the necessary steps would be taken.
What do you say to that?
A company that brings tourists from ALL OVER THE WORLD to the Great Barrier Reef is not able to transfer money from one account to another in times of SWIFT, etc.?
I'm happy to disclose the e-mail dialogue.
Anyway, please be careful with this tour operator.
I will keep you up-to-date.
(Original)
Am 5. November 2022 buchten mein Mann und ich eine Schnorchel Tour zum Great Barrier Reef im Büro von Mission Beach Dive und bezahlten im Voraus (wie üblich).
Die Tour wurde wegen technischer Probleme am Boot abgesagt.
Da unsere Reiseplanung es nicht erlaubte, drei weitere Tage auf die nächste Ausfahrt zu warten, sicherte man uns die Rücküberweisung des bezahlten Betrages zu.
Das Geld haben wir NIE erhalten (heute ist der 27. Dezember 2022).
Trotz mehrerer Anfragen an Nancy Lowe (die Bootseigentümerin) und an ihren „EO“ erhielten wir Antworten die, gelinde gesagt, aus der Zeit gefallen sind.
Nämlich: die Geschäftsbank sei nicht in der Lage, Geld auf ein ausländisches Konto zu überweisen. Aber die dafür nötigen Schritte würden eingeleitet.
Was sagt man dazu ?
Ein Unternehmen, welches Touristen aus ALLER WELT zum Great Barriere Reef bringt, ist nicht in der Lage in Zeiten von SWIFT, etc. Geld von einem Konto auf ein anderes zu überweisen?
Ich bin gerne bereit, den e-mail Dialog offenzulegen.
Jedenfalls, bitte Vorsicht mit diesem Tourenanbieter.
Ich werde euch auf dem Laufenden halten. - via 