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(Translated by Google) As a cross-country ski instructor and therefore a professional of this discipline, in his teaching I am deeply disheartened by the behavior of those who should provide a service to the customer in the rental of equipment. It is the first time in my life that I assist and receive indirectly but then directly such a treatment. The gentleman in charge of this service not only wanted to offer my client poor and old material but he even offended her and damaged my work. I believe that such situations in a very delicate moment and in which the client should be pampered and listened to, all this which I feel I have to say that this rental is not up to the place.
(Original)
Come Maestro di sci di fondo e quindi professionista di tale disciplina nel suo insegnamento sono profondamente avvilito del comportamento di chi dovrebbe dare un servizio al cliente nel noleggio dell'attrezzatura è la prima volta nella mia vita che assisto e ricevo indirettamente ma poi in maniera diretta un trattamento del genere. Il Signore addetto a tale servizio non solo voleva propinare alla mia cliente materiale scadente e vecchio ma la ha addirittura offesa e danneggiato il mio lavoro ritengo che tali situazioni in un momento molto delicato e in cui il cliente vada coccolato ed ascoltato tutto ciò sia grave per cui ritengo di dover dire che tale noleggio non è all'altezza del luogo. - via 