About Me
No info available
Activities
(Translated by Google) Arrive at your place today and booked hotel room. When we could enter the room we stood with our luggage at the elevator and the elevator is broken. My husband cannot climb stairs due to his illness and then went to reception. Explained this there and there was no other option as ground floor rooms were already occupied. When asked if we could get a house, we received the answer that this was also not possible and when we asked if we could come back at a later date, this was not possible either. My husband then asked if he should lie down in the car or hall and the lady at the reception indicated that this was not their problem because she was not going to push him upstairs anyway. We just had to cancel. This is already the second time our holiday has been spoiled because you make your problem our problem. Solution-oriented is not done and neither is thinking along. Thought you were also a friendly park for people with disabilities?? Afterwards I called your customer service to explain the story and the gentleman just disconnected because I had to file a complaint online. Called back but it was already closed. Well that complaint has certainly been sent now. Do you really treat people like that????
Update February 13, 2023: We still haven't heard from you?? No email, no phone, nothing…
(Original)
Komen vandaag aan bij jullie en hadden hotelkamer geboekt. Toen we de kamer in konden stonden wij met onze bagage bij de lift en de lift is stuk. Mijn man kan geen trappen lopen vanwege zijn ziekte en zijn toen naar receptie gegaan. Hebben dit uitgelegd daar en er was geen andere optie want kamers op begane grond waren al bezet. Op de vraag of we dan een huisje konden krijgen kregen we als antwoord dat dit ook niet kon en toen we vroegen of we dan op latere datum terug konden komen ging dit ook niet. Mijn man vroeg toen of hij dan in de auto of hal moest gaan liggen en mevrouw aan receptie gaf aan dat dit niet hun probleem was want zij ging hem toch niet naar boven duwen. We moesten maar annuleren . Dit is nu al de tweede keer dat onze vakantie wordt verziekt omdat jullie van jullie probleem ons probleem maken. Oplossingsgericht wordt niet gedaan en meedenken ook niet. Dacht dat jullie ook vriendelijk park waren voor mensen met een beperking?? Nadien gebeld met klantenservice van jullie om verhaal uit te leggen en meneer verbrak gewoon verbinding want moest maar online een klacht indienen. Terug gebeld maar was al weer gesloten. Nou die klacht is zeker gestuurd nu. Gaan jullie zo echt om met mensen????
Update 13 februari 2023: we hebben nog steeds niets gehoord van jullie ?? Geen mail geen telefoon niks… - via 