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(Translated by Google) Hello,
I would like this message to be read by the owner of Le Tapeur.
I made a reservation for today, Thursday January 19 at noon for my 2 two boys and me.
I paid the flat rate for the biggest zipline course...about 80 euros. We also traveled a long way to get to your site.
After a very brief description of the woman at the reception, I understood that we were left to ourselves to do the zip line. That there was no one to ensure that we would be well attached during the course.
Having done Ziplining several times in Central America, I have never seen a place where there was no instructor / monitor or qualified person to ensure people's safety.
I will not put my life or that of my children in danger because there are not qualified people on site to ensure that we are well attached during the course or to help us if necessary.
So I asked (without having done the activity) for a refund, and the person at the reception let me know that it was impossible.
We leave very disappointed and would have thought to be served in a more courteous way.
Please follow up,
Andree-Anne
(Original)
Bonjour,
J'aimerais que ce message soit lu par le ou la propriétaire du Tapeur.
J'ai fais une réservation pour aujourd'hui, soit le jeudi 19 janvier à midi pour mes 2 deux garçons et moi.
J'ai payé le forfait pour le plus gros parcours de tyrolienne ... soit environ 80 euros. Nous avons également fait beaucoup de route pour nous rendre sur votre site.
Après une très brève description de la femme à l'accueil, j'ai compris que nous étions laissé à nous même pour faire la tyrolienne. Qu'il n'y avait personne pour s'assurer que nous serions bien attaché durant le parcours.
Pour avoir fait à plusieurs reprises de la Tyrolienne en Amérique centrale, jamais j'ai vu un endroit ou il n'y avait pas d'instructeur / moniteur ou personne qualifié pour s'assurer de la sécurité des gens.
Je ne mettrai pas ma vie, ni celle de mes enfants en danger parce qu'il n'y a pas les gens qualifié sur place pour s'assurer que nous sommes bien attaché durant le parcours ou pour nous aider en cas de besoin.
J'ai donc demandé (sans avoir fait l'activité) un remboursement, et la personne à l'accueil m'a laissé savoir que c'était impossible.
Nous repartons très déçus et aurions pensé nous faire servir d'une façon plus courtoise.
Merci de faire suite,
Andrée-Anne - via 