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(Translated by Google) Very bad experience with FL140. 2 years ago I called to find out how long the tickets were valid, I was told that there was no deadline ... A few weeks ago I contacted them by email to take RDV and I am told that my ticket is expired but that we will see if it is possible to do something. I thank them. I am finally told that they are not going to do anything. I call them to get information and see if it is possible to have a commercial gesture (that I complete the price for example). The manager was extremely rude, spoke very badly to me, said he wouldn't do anything, that he didn't have time to talk to me and clearly was kidding me! So sure I don't have any written proof, I'm wrong, but there are ways to respond to customers. A commercial gesture could very well have been made! I am extremely disappointed and my sister finds herself without a gift .... and 200 euros of damn ...!
(Original)
Très mauvaise expérience avec FL140. Il y a 2 ans j’ai appelé pour savoir combien de temps les billets étaient valables, on m’a répondu qu’il n’y avait pas de date limite... Il y a quelques semaines je les contacte par mail pour prendre RDV et on me répond que mon billet est périmé mais que l’on va voir s’il est possible de faire quelque chose. Je les remercie. On m’annonce finalement qu’ils ne vont rien faire. Je les appelle pour avoir des informations et voir s’il est possible d’avoir un geste commercial (que je complète le prix par exemple). Le responsable a été extrêmement désagréable, m’a très mal parlé, m’a dit qu’il ne ferait rien, qu’il n’avait pas le temps de me parler et s’est clairement fichu de moi! Alors certe je n’ai pas de preuve écrite, je suis en tord, mais il y a des façons de répondre aux clients. Un geste commercial aurait très bien pu être fait! Je suis extrêmement déçue et ma sœur se retrouve sans cadeau.... et 200 euros de foutus...! - via 